GARANTIE
Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 12 mois , ce délai commence à courir à compter de la date de reception du matériel .
Tous nos produits sont garantis sous reserves du respect des conditions d'installations et d'utilisations normales à l'exception des accessoires, piéces d'usures et consommables.
Nos reparations de maintenances sont garantie 30 jours .
Un service support technique à votre écoute pour optimiser le fonctionnement de vos equipements et vous apporter un soutien technique lors de la mise en marche ou utilisation .
Une assistance et un accompagnement dans la préparation et l'aménagement de votre laboratoire,(les normes de l'installation électrique, dimensions des paillasses .... etc) .
INSTALLATION
Les installations de tous nos équipements sont gratuites et prises en charge par l'équipe technique de clinidiag .
CONDITIONS D'INSTALLATION
- L'EMPLACEMENT : les automates doivent etre éloignés de toute source de chaleur, de vibration ainsi que des champs électromagnétiques, les appareils doivent être installés sur une paillasse horizantale et robuste .
- L'ALIMENTATION : L'alimentation électrique doit être de 220V +/-2% ,d'ou la nécessité absolue de disposer d'un onduleur OnLine , d'un stabilisateur et d'une prise de terre moins de 5V .
- LA CLIMATISATION : La température de fonctionnement doit être impérativement comprise entre 15°C et 30°C ,Meme lorsque l'appareil est stocké .
- CHOIX DES REACTFS : Pour les automates à systèmes ouverts, cela revient à dire qu'ils peuvent utiliser la majorité des réactifs de bonne qualité, disponible sur le marché. en hématologie le pack de reactifs doit être de meme marque .
- PROTECTION : Les appareils doivent être protégés de la poussière .
- NETTOYAGE : Les appareils doivent être nettoyés chaque fin de journée et fin de semaine .
- ENTRETIEN : Les appareils doivent subir des entretiens périodiques et préventifs, l’arrêt prolongé des automates et analyseurs peut provoquer des bouchages, il est impératif de faire fonctionner l'appareil au moins une fois par semaine .
- INFORMATIQUE : Si l'appareil est connecté à un micro-ordinateur , ce dernier ne doit en aucun cas servir à d'autres fins tout en évitant l'introduction de CD , Flash Disc , accès à l'internet ou tout autre périphérique pouvant être à l'origine d'une infection par virus .
MAINTENANCE
Pour que vos appareils soient toujours fonctionnels et fiables, des visites et des entretiens périodiques sont recommandés .
Notre équipe technique est prête à intervenir pour que les appareils soient toujours fiable et en bon etat de marche, des visites et des entretiens périodique sont recommandes, une équipe d’ingénieurs et de techniciens sont prêt à intervenir et établir un diagnostique immédiat de tous vous soucis et vous guideront au mieux afin de resoudre le problème dans les meilleurs délais possible .
Si un déplacement est nécessaire, notre équipe et prête a ce déplacer dans les 48 willayas .
Un service HOTLINE à distance pour résoudre tous bugs de logiciel sur votre micro-ordinateur .
Un stock de pièces détachées, accessoires et consommables est toujours disponible afin de repondre a vos besoins dans les meilleurs délais .
LIVRAISON
Votre commande sera acheminée par nos livreurs sur 48 wilayas .
Avec un délais de livraison varient de 3 à 5 jours en fonction des produits commandés et lieu de livraison .
Pour plus de détails n'hésitez pas à nous contacter .